L44 সাধারণ প্রশ্ন | অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস সব উত্তর

l44.money এ গিয়ে “রেজিস্টার” বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিন। ইমেইলে একটা ভেরিফিকেশন লিংক আসবে, সেটায় ক্লিক করুন। ব্যাস, অ্যাকাউন্ট রেডি। পুরো প্রসেস ৫ মিনিটের কম সময় লাগে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমাদের সব খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি আটকায়। আপনার NID কার্ড বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটা সেলফি আপলোড করতে হবে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফাই করে দেই। আরও জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

লগইন পেজে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” লিংকে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল দিন, একটা রিসেট লিংক পাঠাবো। সেই লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধু একটা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত হবে। এটা আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্ট লেখা আছে।

সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার ব্যালেন্স চেক করবো এবং কোনো টাকা থাকলে উইথড্র করতে বলবো। তারপর অ্যাকাউন্ট পারমানেন্টলি বন্ধ করে দেবো। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে এই পেজ দেখুন।

বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট মেথড আছে – বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়। ব্যাংক ট্রান্সফারও করতে পারবেন। ক্রিপ্টোকারেন্সি (বিটকয়েন, ইথেরিয়াম) দিয়েও ডিপোজিট-উইথড্র করা যায়।

মিনিমাম ডিপোজিট ৫০০ টাকা। বিকাশ, নগদ, রকেট সব মেথডে একই লিমিট। ম্যাক্সিমাম ডিপোজিট লিমিট নেই তবে একবারে ৫০,০০০ টাকার বেশি ডিপোজিট করলে ভেরিফিকেশন লাগতে পারে।

বিকাশ, নগদ, রকেট দিয়ে ডিপোজিট করলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফার হলে ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। ক্রিপ্টো ডিপোজিট ১০-৩০ মিনিট লাগে নেটওয়ার্ক কনফার্মেশনের জন্য।

বিকাশ, নগদ, রকেট উইথড্র ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়, বেশিরভাগ সময় ৬-১২ ঘণ্টায় পেয়ে যাবেন। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৩ ব্যাংকিং দিন লাগে। ক্রিপ্টো উইথড্র সবচেয়ে দ্রুত, ৬ ঘণ্টার মধ্যে।

L44 কোনো উইথড্র ফি চার্জ করে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ) তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে, সেটা আমাদের কন্ট্রোলে না। ক্রিপ্টো উইথড্রে নেটওয়ার্ক ফি লাগে যেটা খুবই কম।

কয়েকটা কারণে উইথড্র ক্যান্সেল হতে পারে – KYC ভেরিফিকেশন কমপ্লিট না হলে, বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে, পেমেন্ট ডিটেইলস ভুল থাকলে বা সিকিউরিটি চেকে কোনো সমস্যা ধরা পড়লে। সাপোর্ট টিম আপনাকে কারণ জানিয়ে ইমেইল পাঠাবে।

আমাদের কাছে ১০০০+ স্লট গেম আছে বিভিন্ন প্রোভাইডার থেকে – Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming। লাইভ ক্যাসিনোতে রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, পোকার খেলতে পারবেন রিয়েল ডিলারদের সাথে। স্পোর্টস বেটিং সেকশনে ফুটবল, ক্রিকেট সহ সব জনপ্রিয় খেলা আছে।

বেশিরভাগ স্লট গেম ফ্রি মোডে ট্রাই করতে পারবেন। “ডেমো” বা “ফ্রি প্লে” বাটনে ক্লিক করুন। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং এ ফ্রি মোড নেই, সেগুলো শুধু রিয়েল মানি দিয়ে খেলতে হয়।

আমাদের সব গেম লাইসেন্সড প্রোভাইডার থেকে আসে যারা RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে। এগুলো থার্ড-পার্টি অডিটর দিয়ে রেগুলারলি টেস্ট করা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেম লাইভ স্ট্রিম হয় তাই সব কিছু দেখতে পারবেন। আমরা কোনো গেম ম্যানিপুলেট করি না।

ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন প্রথমে। ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে দেখুন। অন্য ব্রাউজার দিয়ে ট্রাই করুন। মোবাইলে হলে অ্যাপ আপডেট করুন। তবুও সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমকে জানান, তারা টেকনিক্যাল সাপোর্ট দেবে।

স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনোতে জিতলে সাথে সাথে ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়। স্পোর্টস বেটে ম্যাচ শেষ হওয়ার পর রেজাল্ট কনফার্ম হলে টাকা আসে, সাধারণত ১০-৩০ মিনিটের মধ্যে।

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবে, সর্বোচ্চ ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত। মানে ৫,০০০ টাকা ডিপোজিট করলে আরও ৫,০০০ টাকা বোনাস পাবেন, মোট ১০,০০০ টাকা দিয়ে খেলতে পারবেন। তবে বোনাস উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

বোনাসের টাকা উইথড্র করতে হলে একটা নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয়, এটাই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট। আমাদের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩৫x হয়। মানে ১,০০০ টাকা বোনাস পেলে ৩৫,০০০ টাকা বেট করতে হবে। তারপর জেতা টাকা উইথড্র করতে পারবেন।

ওয়েলকাম বোনাসের সাথে অনেক সময় ফ্রি স্পিন দেওয়া হয়। উইকলি প্রমোশনেও ফ্রি স্পিন পাবেন। ডিপোজিট করার পর অটোমেটিক্যালি অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করতে হয়, যেটা বোনাস টার্মসে লেখা থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় বোনাস ক্যান্সেল করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে “বোনাস ক্যান্সেল” অপশন পাবেন। তবে মনে রাখবেন বোনাস ক্যান্সেল করলে বোনাসের টাকা এবং সেই টাকা দিয়ে জেতা সব টাকা চলে যাবে, শুধু আপনার ডিপোজিট করা টাকা থাকবে।

হ্যাঁ, আমাদের VIP প্রোগ্রাম আছে যেখানে রেগুলার খেলোয়াড়রা এক্সট্রা বেনিফিট পায়। যত বেশি খেলবেন তত বেশি পয়েন্ট জমা হবে। পয়েন্ট দিয়ে ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, এক্সক্লুসিভ বোনাস পাবেন। VIP লেভেল বাড়লে ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এবং দ্রুত উইথড্র সুবিধা পাবেন।

একদম নিরাপদ। আমরা ব্যাংক-লেভেল SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে। আপনার ডিপোজিট করা টাকা আলাদা সিকিউর অ্যাকাউন্টে রাখা হয় যেটা কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা। আরও বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এটা একটা এক্সট্রা সিকিউরিটি লেয়ার যেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। চালু করলে লগইন করার সময় পাসওয়ার্ডের সাথে একটা OTP কোডও লাগবে যেটা আপনার ফোনে আসবে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও OTP ছাড়া লগইন করতে পারবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চালু করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু সেবা দিতে যতটুকু লাগে ততটুকু শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা চাইলে দিতে হয়, এটা আইনি বাধ্যবাধকতা। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট টেম্পোরারিলি ফ্রিজ করে দেবো এবং তদন্ত করবো। কোনো অননুমোদিত লেনদেন হলে রিভার্স করার চেষ্টা করবো। আপনার ডিভাইস স্ক্যান করুন ম্যালওয়্যার আছে কিনা।

আমাদের কাছে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, সেশন টাইম লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন এর মতো টুলস আছে। এগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজেকে কন্ট্রোল করতে পারবেন। জুয়া আসক্তি প্রতিরোধে এগুলো খুবই কার্যকর। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।