L44 গোপনীয়তা নীতি | আপনার ডেটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কিছু বেসিক তথ্য নিই। আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর লাগে। ঠিকানা দিতে হয় যেটা আপনার NID কার্ডে আছে। KYC ভেরিফিকেশনের জন্য পরিচয়পত্র স্ক্যান করতে হয়। NID কার্ড বা পাসপোর্ট – যেকোনো একটা। একটা সেলফি তুলতে হয় পরিচয়পত্র হাতে ধরে।
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, বয়স, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য
- পরিচয় ডকুমেন্ট: NID কার্ড, পাসপোর্ট, সেলফি ছবি
- ফিন্যান্সিয়াল ডেটা: পেমেন্ট মেথড, ব্যাংক ডিটেইলস, লেনদেনের রেকর্ড
- গেমিং একটিভিটি: বেট হিস্ট্রি, জেতা-হারা, খেলার প্যাটার্ন
- ডিভাইস ইনফো: IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ডেটা, প্রেফারেন্স
২. কেন তথ্য সংগ্রহ করি
আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে KYC করা লাগে। বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী সব ইউজারের পরিচয় ভেরিফাই করতে হয়। মানি লন্ডারিং রোধ করতে এটা জরুরি। পেমেন্ট প্রসেস করতে আপনার ব্যাংক ডিটেইলস লাগে। নইলে টাকা পাঠাতে বা নিতে পারবেন না। জালিয়াতি আটকাতে আমরা সব লেনদেন মনিটর করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তদন্ত করি।
গেম ফেয়ার কিনা সেটা চেক করতে বেট হিস্ট্রি দেখি। কেউ চিট করছে কিনা বুঝতে পারি। কাস্টমার সাপোর্ট দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস লাগে। সমস্যা সমাধান করতে হিস্ট্রি দেখতে হয়। মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে আপনার পারমিশন নিই। চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার ডেটা শুধু নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টে লাগে – লগইন, প্রোফাইল আপডেট, সেটিংস চেঞ্জ। ডিপোজিট আর উইথড্র প্রসেস করতে ফিন্যান্সিয়াল ডেটা ব্যবহার হয়। সিকিউরিটি মনিটরিং এ লাগে – কোনো অস্বাভাবিক একটিভিটি আছে কিনা চেক করি। আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম রেকমেন্ড করি। বোনাস অফার পাঠাই যেটা আপনার জন্য রিলেভেন্ট।
- অ্যাকাউন্ট সার্ভিস: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, প্রোফাইল ম্যানেজমেন্ট
- পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট, উইথড্র, ট্রানজেকশন হিস্ট্রি
- সিকিউরিটি: ফ্রড ডিটেকশন, অ্যাকাউন্ট প্রোটেকশন
- কাস্টমাইজেশন: গেম রেকমেন্ডেশন, পার্সোনালাইজড অফার
- কমিউনিকেশন: ট্রানজেকশন আপডেট, প্রমো নোটিফিকেশন
- কমপ্লায়েন্স: আইনি রিপোর্টিং, রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট
৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করি
আমরা আপনার ডেটা যত্রতত্র শেয়ার করি না। শুধু জরুরি ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয়। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন বিকাশ, নগদ – তাদের সাথে শেয়ার করতে হয় লেনদেনের জন্য। গেম প্রোভাইডার যারা স্লট আর লাইভ ক্যাসিনো দেয়, তাদের সাথে বেসিক ইনফো শেয়ার হয়। KYC ভেরিফিকেশন সার্ভিস ব্যবহার করি পরিচয় চেক করতে। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা চাইলে দিতে হয় – এটা আইনি বাধ্যবাধকতা।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে দেই না। শুধু সেবা দিতে যতটুকু লাগে ততটুকু শেয়ার করি।
৫. ডেটা নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা ব্যাংক-লেভেল সিকিউরিটি ব্যবহার করি। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। ইন্টারনেটে ট্রান্সমিট হওয়ার সময় কেউ পড়তে পারে না। সার্ভার সিকিউর ডেটা সেন্টারে রাখা। ২৪/৭ ফিজিক্যাল সিকিউরিটি আছে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি থার্ড-পার্টি এক্সপার্ট দিয়ে। কোনো দুর্বলতা পেলে সাথে সাথে ঠিক করি।
- এনক্রিপশন: SSL/TLS প্রোটোকল, ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: লগইনে এক্সট্রা সিকিউরিটি লেয়ার
- পাসওয়ার্ড সিকিউরিটি: হ্যাশিং অ্যালগরিদম, কেউ দেখতে পারে না
- ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত এক্সেস ব্লক করে
- এমপ্লয়ি এক্সেস: শুধু অথরাইজড স্টাফ ডেটা দেখতে পারে
- রেগুলার ব্যাকআপ: ডেটা লস হলে রিকভার করা যায়
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমরা কুকিজ ব্যবহার করি ওয়েবসাইট ভালোভাবে চালাতে। কুকিজ হলো ছোট্ট ফাইল যেটা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয়। এসেনশিয়াল কুকিজ লাগে সাইট চালাতে – লগইন স্টেট মনে রাখে, সেটিংস সেভ করে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। অ্যানালিটিক্স কুকিজ দিয়ে বুঝি কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। মার্কেটিং কুকিজ দিয়ে রিলেভেন্ট অ্যাড দেখাই। এগুলো অপশনাল – চাইলে ডিসেবল করতে পারবেন।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ম্যানেজ করতে পারবেন। সব কুকিজ ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা থার্ড-পার্টি কুকিজও ব্যবহার করি গুগল অ্যানালিটিক্স, ফেসবুক পিক্সেলের মতো। এগুলো আমাদের কন্ট্রোলে না, তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি আছে।
⚠️ সতর্কতা: আমরা কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবো না। কেউ চাইলে সেটা স্ক্যাম। সাথে সাথে আমাদের রিপোর্ট করুন। ফিশিং লিংকে ক্লিক করবেন না।
৭. আপনার অধিকার
আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ কন্ট্রোল আছে। যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে চাইতে পারবেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে কপি পাঠিয়ে দেবো। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই আপডেট করুন। ডেটা ডিলিট করতে চাইলে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ডিলিট করে দেবো। ডেটা পোর্টেবিলিটি – আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে।
- এক্সেস রাইট: আপনার সব ডেটা দেখার অধিকার
- কারেকশন রাইট: ভুল তথ্য ঠিক করার অধিকার
- ডিলিশন রাইট: ডেটা মুছে ফেলার অধিকার (right to be forgotten)
- পোর্টেবিলিটি রাইট: ডেটা ডাউনলোড করার অধিকার
- অপ্ট-আউট রাইট: মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করার অধিকার
- অবজেকশন রাইট: ডেটা প্রসেসিং এ আপত্তি জানানোর অধিকার
৮. নাবালকদের গোপনীয়তা
L44 শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। রেজিস্ট্রেশনে বয়স ভেরিফিকেশন করি। যদি জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সাথে সাথে বন্ধ করে দেই। সব ডেটা ডিলিট করে ফেলি। বাবা-মা বা অভিভাবকদের দায়িত্ব সন্তানদের অনলাইন একটিভিটি মনিটর করা। আপনার সন্তান L44 ব্যবহার করছে মনে হলে আমাদের জানান।
৯. পলিসি পরিবর্তন
আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি সময়ে সময়ে আপডেট করি। নতুন ফিচার যোগ হলে বা আইন পরিবর্তন হলে আপডেট করা লাগে। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল পাঠাবো। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য ওয়েবসাইটে নোটিশ দেবো। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন পলিসি মেনে নিয়েছেন ধরা হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন। নিয়মিত এই পেজ চেক করুন আপডেট দেখতে।